... ist heute sehr wichtig und wir tun unser bestes, um ihnen besten Service zu bieten. Email, die wir erhalten, wird ausnahmslos am gleichen Tag des Eingangs beantwortet. Zunächst versuchen wir kostenlos zu helfen, da wir wissen, daß auch ihre Mittel beschränkt sind. Egal, welches Problem vorliegt, senden sie uns einfach eine Email und wir können ihnen vielleicht schon auf diesem Wege helfen mit einem Rat bezüglich ihrer Softwareeinstellung oder einem Hinweis zur Installation der Hardware zum Beispiel. Wenn sie Glück haben, ist das Problem auf diese Weise schon gelöst.

Wenn nicht, haben wir verschiedene andere Möglichkeiten, ihnen zu helfen.
Die erste wäre, daß sie uns das defekte Teil einfach per Post zusenden oder persönlich vorbeibringen. Wir schauen in diesem Fall sofort nach und teilen ihnen die ungefähren Reparaturkosten mit. Eine andere Möglichkeit ist der Besuch eines unserer Außendienstmitarbeiter mit dem Reparaturset in ihrem Haus, wenn der Transport ihrer wichtigen Daten vermieden werden soll oder sie anderweitig verhindert sind. In diesem Fall berechnen wir eine geringe Gebühr für die Anfahrt und informieren sie so gut es geht über die Reparaturkosten.

Anschließend entscheiden sie, ob sie unseren Reparaturdienst in Anspruch nehmen wollen oder nicht.

Leider können wir Probleme mit MAC-Systemen weder telefonisch noch per Email unterstützen. Auch diese werden von uns repariert, aber die Anlieferung in unsere Servicewerkstatt ist in diesem Fall nötig.

Uns erreicht man am besten per email
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